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文档摘要

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联通客服业务报障咨询查询服务知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、以下不属于“话费账单及交费类信息”查询服务范围的是。*

套餐内容及资费(正确答案)

红包/权益/电子券(正确答案)

增值业务(正确答案)

缴费记录

账单

2、以下属于“业务办理订单”查询服务范围的有（）。*

装移修进度(正确答案)

订购信息

受理历史/办理记录(正确答案)

自动充

功能开通情况

3、以下关于自动充解约描述正确的有（）。*

推荐通过原渠道办理取消(正确答案)

可以通过cBSS系统取消(正确答案)

必须验证服务密码

可以进行辅助认证(正