基本信息

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文档摘要

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上海海泠空调年度售后服务协议书

甲方：上海海泠空调有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方本着“相互信任、通力协作、互惠互利”的原则，就甲方系列产品的服务事宜，经过协商一致达成本协议，共同严格信守。

一、总则

乙方必须熟练掌握并严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理更换退货责任规定》等国家相关法律法规和下列甲方用户服务管理规范：

1、服务目标:顾客满意百分百

服务理念:产品到哪里服务到哪里满意到哪里

服务宗旨:以用户为中心

服务口号:海泠服务领先一步

2、服务管理“