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CRM在闭环中运行管理资料

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CRM系统与闭环概念介绍

客户信息收集与整合策略

销售机会挖掘与跟踪管理

客户服务支持与满意度提升方案

营销活动策划与执行效果评估

数据分析与决策支持能力强化

总结：构建高效闭环运行管理体系

CRM系统与闭环概念介绍

01

CRM系统是一种利用软件、硬件和网络技术，为企业建立客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统，旨在改善企业与客户之间的关系。

定义

CRM系统的核心功能包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理与客户关怀等。通过这些功能，企业可以更好地了解客户需求，优化资源配置，提升客户满意度和忠诚度。

功能