金融企业客户关系管理（CRM）数字化升级中的数据分析与挖掘报告模板

一、金融企业客户关系管理（CRM）数字化升级背景及意义

1.1数字化升级的背景

1.1.1客户需求多样化

1.1.2金融科技崛起

1.1.3监管政策推动

1.2数字化升级的意义

1.2.1提升客户满意度

1.2.2提高业务效率

1.2.3降低运营风险

1.2.4增强企业竞争力

二、金融企业CRM数字化升级中的数据分析与挖掘策略

2.1数据采集与整合

2.1.1数据采集

2.1.2数据整合

2.2客户细分与画像

2.2.1客户细分

2.2.2客户画像

2.3客户行为分析

2.3.1行为预测

2.