药店培训题库及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种药品属于抗生素？
A.布洛芬B.阿莫西林C.感冒灵D.藿香正气水
2.药品储存的阴凉库温度要求是？
A.0-10℃B.2-10℃C.0-20℃D.10-30℃
3.处方药的标识是？
A.OTC红色B.OTC绿色C.RxD.无标识
4.销售药品时，应先核对？
A.数量B.价格C.药品名称D.顾客身份
5.以下哪种不属于药品不良反应？
A.副作用B.治疗作用C.过敏反应D.毒性反应
6.高血压患者常用的药物是？
A.胰岛素B.硝苯地平C.硝酸甘油D.阿奇霉素
7.药品陈列原则不包括？
A.易见易取B.按剂型分类C.随意摆放D.药品与非药品分开
8.有效期至2024年12月的药品，失效日期是？
A.2024年11月30日B.2024年12月1日C.2024年12月31日D.2025年1月1日
9.销售含麻黄碱类复方制剂，一次不得超过？
A.2盒B.3盒C.4盒D.5盒
10.购进药品时，必须索要？
A.发票B.说明书C.检验报告D.广告批文
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.以下属于药店常见的非药品有？
A.医疗器械B.保健食品C.化妆品D.日用品
2.药品质量验收的内容包括？
A.药品外观B.包装C.标签D.说明书
3.下列属于药品分类陈列的有？
A.处方药与非处方药分区B.内服药与外用药分开C.易串味药品单独存放D.特殊管理药品专柜存放
4.药店销售药品的记录应包含？
A.药品名称B.销售数量C.销售日期D.顾客姓名
5.药品储存要求的相对湿度范围是？
A.35%-75%B.40%-70%C.30%-80%D.45%-75%
6.以下属于呼吸系统用药的有？
A.止咳糖浆B.氨溴索C.氯雷他定D.沙丁胺醇
7.药店的促销方式有？
A.打折B.赠品C.会员积分D.健康讲座
8.合理用药的原则包括？
A.安全B.有效C.经济D.适当
9.以下属于药师职责的有？
A.处方审核B.指导合理用药C.药品调配D.药店采购
10.药品广告不得含有？
A.不科学的表示功效的断言B.治愈率、有效率等内容C.与其他药品功效比较D.专家推荐用语
三、判断题（每题2分，共10题）
1.非处方药可以随意加大剂量服用。（）
2.药店可以销售医疗机构制剂。（）
3.药品拆零销售不需要记录。（）
4.阴凉库可以存放常温药品。（）
5.药品经营企业可以自行改变经营方式。（）
6.感冒清热颗粒是治疗风热感冒的。（）
7.药师不在岗时，药店应停止销售处方药。（）
8.药品有效期就是药品的使用期。（）
9.购进药品时，供应商资质可以后期再补。（）
10.销售药品时可以夸大药品功效。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述药品陈列的“四分开”原则。
答：药品与非药品分开；处方药与非处方药分开；内服药与外用药分开；易串味药品与其他药品分开。
2.列举三种常见的药品不良反应类型。
答：副作用、过敏反应、毒性反应。
3.药店购进药品时，对供应商有哪些资质要求？
答：需有合法的营业执照、药品生产或经营许可证、税务登记证等，还应有良好的信誉和质量保证体系。
4.简述顾客投诉处理的一般流程。
答：倾听顾客诉求，记录问题；核实情况，分析原因；提出解决方案，与顾客协商；实施解决方案，跟踪反馈。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论如何提升药店员工的专业素养。
答：组织定期专业知识培训，包括药品知识、疾病知识等；鼓励员工参加行业考试、学术交流；建立内部学习交流机制，分享经验案例；安排实践操作训练，提升技能水平。
2.分析药店在开展会员服务方面可采取的措施。
答：可推出会员专属优惠，如积分加倍、折扣优惠；提供会员健康档案管理，定期健康回访；举办会员专享活动，如健康讲座、新品试用；设置会员生日福利等。
3.谈谈如何保证药店药品的储存质量。
答：严格按温湿度要求控制储存环境，配备温湿度监测设备；分类分区陈列储存，遵循药品储存要求；定期盘点检查，及时处理近效期、变