2025湖南有线集团客服岗位招聘笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025湖南有线集团客服岗位招聘笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某客服中心一周内投诉量分别为120、95、80、105、130、75、100，若要求处理效率（处理量/投诉量）最高的工作日与最低的比值最接近整数，正确比值是？

【选项】A.5B.4C.3D.2

【参考答案】B

【详细解析】处理量/投诉量即1，则高值为130/1=130，低值为75/1=75，130/75≈1.73，最接近整数为2（选项D）；但若处理量/投诉量为其他系数，例如1.25，则高值130/1.25=104，低值75