基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、预案背景

为确保车险事故发生后能够迅速、有序、高效地进行处理，最大限度地减少事故损失，保障客户利益，提高我司服务质量，特制定本应急预案。

二、预案适用范围

本预案适用于我司所有车险事故的处理，包括但不限于交通事故、自然灾害、火灾、盗窃等。

三、预案组织机构及职责

1.成立车险事故应急处理小组，负责组织、协调、指挥车险事故应急处理工作。

2.应急处理小组组成人员及职责如下：

（1）组长：负责全面领导车险事故应急处理工作，协调各部门、各环节的应急处理工作。

（2）副组长：协助组长开展工作，负责应急处理小组日常事务。

（3）成员：负责事故现场勘查、资料收集、理赔审核、客户沟通等工作。