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文档摘要

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武汉杜贝特人力资源有限公司\n客户满意度调查问卷

您所在的单位名称是？[填空题]*

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一、客服服务体验（每题5分，总分35分）

1.您对客服人员的响应速度（如电话接通时长、信息回复时效等）是否满意?[单选题]*

○5分（非常满意，响应迅速，超出预期）

○4分（满意，响应及时）

○3分（一般，在可接受范围内）

○2分（有待提升，响应较慢）

○1分（不满意，响应延迟）

?2.客服人员是否能准确理解您的人力资源服务需求?[单选题]*

○5分（总能精准把握需求）

○4分（多数情况下理解准确）

○3分（基本理解，偶有偏差）