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文档摘要

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价格投诉举报数据文本分类方法与应用的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在市场经济蓬勃发展的当下，价格作为市场机制的核心要素，对资源的合理配置起着关键作用。随着市场规模的持续扩张、交易形式的日益繁杂以及消费者维权意识的逐步增强，价格投诉举报数据量呈现出迅猛增长的态势。以全国12358价格监管平台为例，在2016年3月份，该平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询多达60159件，与上月相比上升了24.99%，较2015年3月也上升了7.98%。到了2024年，中国消费者投诉更是激增，总投诉量高达145万件，涉诉金额超过57亿，其中价格相关问题在投诉