保险行业服务能力提升方案：2025年客户分层与精准服务模式研究

一、保险行业服务能力提升方案：2025年客户分层与精准服务模式研究

1.1客户分层的重要性

1.2客户分层的依据

1.2.1年龄

1.2.2收入

1.2.3职业

1.2.4风险偏好

1.3精准服务模式

1.3.1个性化产品

1.3.2定制化服务

1.3.3线上线下融合

1.3.4科技赋能

二、客户分层策略与方法

2.1客户数据收集与分析

2.1.1数据来源

2.1.2数据分析方法

2.2客户分层模型构建

2.2.1分层维度

2.2.2模型选择

2.2.3模型评估

2.3客户细分策略实施

2.3