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文件名称:需求预测:客户行为预测_(8).客户细分与个性化预测.docx
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总页数:24 页
更新时间:2025-08-14
总字数:约1.55万字
文档摘要
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客户细分与个性化预测
在上一节中,我们探讨了如何通过历史数据和统计方法来预测客户的需求。然而,不同的客户具有不同的行为模式和需求特性,这使得单一体系的需求预测无法达到最优效果。因此,本节将介绍如何通过客户细分和个性化预测来提高预测的准确性,从而更好地满足不同客户群体的需求。客户细分是将客户分为不同的群体,每个群体具有相似的特征和行为模式,而个性化预测则是针对每个客户或每个客户群体进行定制化的需求预测。
客户细分的原理
客户细分(CustomerSegmentation)是市场营销中的一种常见策略,通过将客户划分为不同的子群体,企业可以更有效地进行产品定