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T/XJBX0070—2025
电梯应急救援智能响应技术指南
1范围
本文件规定了电梯应急救援智能响应系统的系统架构与功能要求、数据管理与信息交互、运行流程与响应机制、系统安全与维护管理、人员培训与应急演练、应急事件记录与追溯管理以及系统评估与持续优化等内容。
本文件适用于在各类公共建筑、住宅小区、商业综合体、轨道交通车站、医院及其他使用电梯的场所建设和运行的应急救援智能响应系统的设计、安装、运行、维护与管理。
本文件适用于建设单位、物业管理单位、电梯维保单位、应急管理部门以及相关技术服务机构在电梯应急救援智能响应工作的实施与管理中参考使用。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T1.1—2020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则
GB/T10058—2023电梯技术条件
GB/T10059—2009电梯试验方法
GB/T10060—2023电梯安装验收规范
GB/T43581—2023智慧城市突发公共卫生事件应急管理平台通用要求
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
电梯应急救援elevatoremergencyrescue
在电梯运行过程中发生困人、故障或其他紧急情况时，采取的快速响应、救援和处置行动，以保障乘客安全并恢复电梯正常运行。
3.2
智能响应intelligentresponse
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基于物联网、人工智能、大数据等技术，实现应急救援过程中信息自动采集、智能分析、快速决策与执行的综合响应方式。
3.3
应急救援智能响应系统intelligentemergencyresponsesystemforelevators
由感知终端、数据传输网络、智能分析平台和指挥调度终端等组成，具备实时监测、自动报警、救援指令下达、过程跟踪与数据管理等功能的综合系统。
3.4
多部门协同multi-departmentcollaboration
建设单位、物业管理单位、电梯维保单位、应急管理部门等多方在电梯应急救援中，通过统一平台和信息共享机制开展的协作行动。
3.5
救援响应时间rescueresponsetime
从应急事件触发或接收到报警信息开始，到救援人员到达现场或采取有效救援措施所用的时间。3.6
故障自动诊断automaticfaultdiagnosis
系统通过实时采集电梯运行数据并运用算法分析，自动识别和判断电梯运行故障的类型、位置和可能原因的过程。
3.7
远程处置remotehandling
救援人员通过远程控制系统对电梯进行操作，以排除故障或协助乘客脱困的过程。
4总则
4.1本指南适用于各类电梯应急救援智能响应系统的建设、运行与管理，应遵循安全可靠、响应及时、信息准确、协同高效和持续改进的原则。
4.2电梯应急救援智能响应系统应与现有电梯安全管理体系、应急指挥平台及维保管理系统实现有效衔接，确保信息互通、资源共享和指令畅通。
4.3系统建设应充分利用物联网、人工智能、大数据、云计算等技术，实现电梯运行状态实时监测、故障自动诊断、救援方案智能推荐以及救援过程可视化管理。
4.4应根据服务对象的特点和使用场景的需求，合理确定系统功能配置和技术方案，确保在不同类型建筑及环境条件下均能稳定、高效运行。
4.5应建立健全应急救援管理制度，明确建设单位、使用管理单位、维保单位和应急管理部门的职责分工，落实责任到人，并定期组织演练和培训。
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4.6在系统设计、数据采集、信息传输和存储等环节，应符合国家有关信息安全和个人信息保护的法律法规及相关标准要求，确保系统安全可控。
5系统架构与功能要求
5.1总体架构
电梯应急救援智能响应系统应由感知层、网络传输层、平台处理层和应用层组成，形成从数据采集、传输、处理到救援执行的全流程闭环。
5.2感知层
包括安装在电梯轿厢、机房、井道及相关位置的传感器、摄像机、紧急呼叫终端等设备。
应能够实时采集电梯运行状态参数、环境信息、乘客求助信号等数据。
应具备故障自检和异常自动报警功能。
5.3网络传输层
应采用有线与无线相结合的方式，保障数据传输的稳定性和安全性。
应支持多种通信协议，并具备冗余链路和自动切换功能。
数据传输应符合网络安全等级保护要求，并进行加密处理。
5.4平台处理层
应具备数据存储、清洗、分析与建模能力，实现对电梯运行状态的实时监控和智能诊断。
应能根据故障类型、位置