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2025年(四级)收银员技能认定考试题库(含答案)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.收银员在操作收银机时，发现系统提示“交易失败”，最可能的原因是（）

A.商品条码扫描错误

B.顾客没有携带足够现金

C.收银机电源未插好

D.网络连接不稳定

答案：D。网络连接不稳定会导致收银机与后台系统无法正常通信，从而造成交易失败。商品条码扫描错误一般会提示商品信息有误而非交易失败；顾客现金不足不影响交易在系统中的操作；收银机电源未插好会导致机器无法开机，而不是交易失败提示。

2.当顾客使用信用卡支付时，收银员应首先（）

A.直接刷信用卡

B.询问顾客密码

C.