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研究报告

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敏捷制造与卓越服务业务模型设计(交付版)

一、敏捷制造概述

1.敏捷制造的起源与发展

(1)敏捷制造的起源可以追溯到20世纪80年代，当时全球制造业面临着激烈的市场竞争和快速变化的需求。为了应对这种挑战，美国学者W.EdwardDeming提出了全面质量管理（TQM）的理念，强调持续改进和顾客满意。随后，日本企业开始广泛应用TQM，并取得了显著的成效。进入90年代，随着信息技术的快速发展，制造业的生产方式开始发生变革，敏捷制造的概念应运而生。根据美国制造工程协会（ASME）的定义，敏捷制造是一种能够快速响应市场变化，灵活调整生产计划，以最小成