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文档摘要

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通信业务服务知识与套餐规则测试试卷

1、全球通新祝福活动，移动、电信、联通用户都可以参与。

A、正确

B、错误(正确答案)

2、客户来电查询本机业务，4A系统中显示“临时生成资料”状态，前台可提供业务查询

A、正确

B、错误(正确答案)

3、8元自由选套餐中的8元话音模组套餐包含套餐内30分钟通话，套餐外0.25元/分钟。2022年5月16日0点前受理的存量客户，如套内无流量，上网时按0.29元/M，100M之内扣8元，1G之内扣50元收取。

A、正确(正确答案)

B、错误

4、客户如果不订购5G套餐，可以在5G网络下使用5G优享服务。

A、正确

B、错误(正确答案)

5、当你未听清客户说话