基本信息

---

下载

文档摘要

---

金融新服务与新营销论坛

数·智“新客服”驱动美好服务

CONTENTS

CONTENTS

1未来新客服

2新客服特征

3蚂蚁新客服实践4蚂蚁新客服案例

1

未来新客服

我们的一天

今天早上接通率不好

今天早上接通率不好，来定位一下原因吧

这个月满意度突然下降了，是什么原因呢？

外包招聘不利

外包招聘不利，下个月承接怎么办呀？

产品要上一个新版本，我们赶紧安排一些服务应对吧。

朋友说今天打客服电话打不通

朋友说今天打客服电话打不通，啥情况啊

双11来了，咱们准备得怎么样了？

外包公司要求提价格，