年?计算机技术与软件专业技术资格（初级）《信息
20255
系统运?管理员应?技术》职考真题试卷（全国）
-
考试时间：分钟
150
满分：分
75
?、必答题（共分）
25
某企业的信息系统涵盖了办公?动化、客户关系管理以及财务管理等多个关键模
块，在企业的?常运营中起着不可或缺的作?。随着业务的持续拓展和?户数量
的稳步增?，该信息系统在运?过程中频繁出现响应迟缓、系统报错等?系列问
题，严重影响了企业的?作效率和业务的正常开展。请依据上述背景信息，全?
回答以下问题：
（?）系统性能监控??（分）
10
详细阐述在该信息系统中，针对硬件性能（如、内存、磁盘等）进
1.CPUI/O
?监控时，需要重点关注的关键指标，并说明这些指标的正常取值范围以及
超出范围可能引发的问题。（分）
5
2.为有效监控软件性能（如应?程序响应时间、数据库查询效率等），请列举
?少三种可采?的监控?具或技术，并简要描述其?作原理。（分）
5
（?）故障排查与处理??（分）
15
1.当系统出现响应迟缓的问题时，请按照合理的排查流程，逐?列举可能需要
检查的??，并说明相应的检查?法和判断依据。（分）
8
2.假设在排查过程中发现是数据库死锁导致系统报错，简要描述数据库死锁产
?的原因，并提出?少两种有效的解决?案。（分）
7
?、选答题（请从以下道题中任选道作答，每题分，共
422550
分）
（?）系统安全管理??
某电商企业的信息系统存储了?量客户的个?信息和交易数据，安全问题?关重
要。近期，该企业发现系统存在安全漏洞，可能导致客户信息泄露。请回答以下
问题：
全?列举可能导致该信息系统出现安全漏洞的原因。（分）
1.8
2.针对已发现的安全漏洞，详细阐述应采取的紧急修复措施以及后续的?期安
全防护策略。（分）
10
3.为确保客户信息的安全，在?常系统运?管理中，需要建?哪些安全管理制
度和流程？（分）
7
（?）数据备份与恢复??
某?融机构的信息系统负责处理?量的?融交易数据，数据的完整性和安全性直
接关系到机构的运营和客户的利益。该机构制定了详细的数据备份与恢复策略。
请回答以下问题：
1.详细说明在制定数据备份策略时，需要考虑的关键因素，如备份频率、备份
?式、备份数据的存储位置等，并阐述这些因素对数据安全和恢复效率的影
响。（分）
10
2.假设该?融机构遭遇了严重的?然灾害，导致数据中?瘫痪，所有在线数据
丢失。请描述在这种极端情况下，应如何依据已制定的数据备份与恢复策
略，快速恢复关键业务数据，以保障?融业务的连续性。（分）
10
3.为验证数据备份与恢复策略的有效性，需要定期进?哪些测试?作？请简要
描述测试的内容和?法。（分）
5
（三）系统升级与维护??
某制造企业的信息系统已使?多年，随