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文档摘要

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外卖店铺评分及后台操作相关知识测试试卷

注意事项：已标注多选、单选题；除了最后一题4分，其他题为3分；共100分

姓名：

()

门店：

()

督导区：

()

一、服务类：

1、关于服务分，每日必须关注的指标:（）*

A、店铺评分(正确答案)

B、出餐上报完成率(正确答案)

C、出餐时长(正确答案)

D、送餐时长

2、店铺评分的最低要求:（）单选

A、4.5

B、4.6

C、4.7(正确答案)

D、4.8

3、评分计算方式是按照多长时间评分情况计算:（）单选

A、7天内

B、15天内

C、30天内(正确答案)

D、隔天

4、提升评分最主要的方法有哪些:（）?*

A、打电话回访