餐饮企业会员营销活动效果评估与客户满意度提升策略探索报告范文参考

一、项目概述

1.1.项目背景

1.2.项目目的

1.3.项目范围

1.4.研究方法

二、餐饮企业会员营销活动现状分析

2.1会员营销活动类型及特点

2.2会员营销活动实施过程中存在的问题

2.3会员营销活动效果评估指标

三、会员营销活动效果评估指标体系构建

3.1评估指标体系设计原则

3.2指标体系具体内容

3.2.1客户参与度指标

3.2.2客户满意度指标

3.2.3经济效益指标

3.2.4营销效果持久性指标

3.3指标体系的应用

四、客户满意度影响因素分析

4.1客户基本需求与期望

4.2客户个性化