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文档摘要

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城市轨道交通运营站务员工作规范与应急处理相关知识测试卷

1.常态限流是指在（）内采取限制乘客进站或换乘的措施。[单选题]

固定车站

固定车站的规定时间(正确答案)

规定时间

固定车站的随机时间

2.车站限流措施不包括（）。[单选题]

设置隔离栏杆

申请加开列车(正确答案)

关闭AFC系统

关闭换乘通道

3.上海轨道交通车站站务员接待乘客询问时，执行（）。[单选题]

领导责任制

首问责任制(正确答案)

区域责任制

岗位责任制

4.对受理的乘客投诉，运营公司应在（）个工作日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。[单选题]

3

5

7(正确答案)

10

5.运营期间站务员车站巡