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文档摘要

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百度智能客服实践和展望

王巍巍百度智能云智能客服总经理

智能技术在金融科技领域带来三新变化

新感知

新认知

新交互

“听”：语音识别

“看”：人脸OCR

“读”：自然语言处理“说”：语音合成

学习：深度学习

对话：会话中控

预测：画像分析

人机交互机器辅助

了解个人和企业客户——快、准、全

赋能金融行业各个场景

效率、满意度、场景

服务行业客户，做最落地的智能客服

金融航空

金融

能源运营商

能源

政务……教育

政务

……

与客户共同缔造行业标杆

体验号码:0451