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文档摘要

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屈臣氏个护零售会员顾客满意度调查报告

一、屈臣氏个护零售会员顾客满意度调查报告

1.1调查背景

1.2调查目的

1.3调查方法

1.4调查内容

二、调查结果分析

2.1顾客基本信息分析

2.2产品品质满意度分析

2.3价格满意度分析

2.4产品种类满意度分析

2.5购买便捷性满意度分析

2.6服务满意度分析

2.7售后服务满意度分析

2.8物流配送满意度分析

2.9品牌认知度分析

2.10品牌忠诚度分析

2.11品牌推荐意愿分析

三、改进建议与策略

3.1提升产品品质与研发

3.2优化价格策略与促销活动

3.3扩大产品种类与满足多元化需求

3.4提高购买便