B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值评估报告

一、B2C企业用户生命周期管理客户生命周期价值评估报告

1.1项目背景

1.2研究目的

1.3研究方法

1.4研究内容

1.5研究意义

二、B2C企业用户生命周期概述

2.1用户生命周期阶段划分

2.1.1获取阶段

2.1.2留存阶段

2.1.3增长阶段

2.1.4流失阶段

2.2用户生命周期各阶段的特点

2.3用户生命周期管理策略

2.4用户生命周期管理的重要性

三、客户生命周期价值评估模型构建

3.1模型构建的理论基础

3.2客户生命周期价值评估指标体系

3.3客户生命周期价值评估方法

3.4客户生命周期