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咨客岗位试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.咨客岗位的主要职责是（）

A.负责接待顾客

B.处理顾客投诉

C.进行商品销售

D.管理店铺库存

答案：A

2.当顾客进入店铺时，咨客首先应该（）

A.询问顾客需求

B.热情打招呼

C.引导顾客参观

D.介绍店铺优惠活动

答案：B

3.咨客在回答顾客关于商品位置的询问时，应该（）

A.大致指个方向

B.亲自带领顾客前往

C.让顾客自己找

D.提供模糊信息

答案：B

4.以下哪种行为有助于提升顾客