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文档摘要

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2025年沟通技巧与谈判能力课程测试试卷及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.以下关于沟通中“倾听”的描述，正确的是（）。

A.倾听时应频繁打断对方以确认理解

B.共情式倾听需要完全认同对方观点

C.倾听的最高层次是“同理倾听”，即理解对方情绪与需求

D.倾听时只需关注对方语言内容，无需观察非语言信号

2.在谈判中，“BATNA”指的是（）。

A.最佳当前报价（BestCurrentOffer）

B.最佳替代方案（BestAlternativetoaNegotiatedAgreement）

C.基本谈