基本信息
文件名称：有效沟通技巧培训(zds).pptx
文件大小：3.01 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-08-15
总字数：约小于1千字
文档摘要
有效沟通技巧培训;沟通基础知识——沟通定义;沟通基础知识——沟通方式;沟通基本知识——冰山理论1;;总结：
1、沟通中不能只看显性信息，任何显性信息背面都有隐性信息；
2、隐性信息往往是关键信息；
3、经过倾听、提问技巧将隐形信息转化为显现信息；;沟通基础知识——信息四方位;沟通基本知识——73855原则1;沟通基本知识——73855原则2