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文档摘要

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某著名企业商学院;流程管理从公司的战略目标、用户群体的消费需求、企业的业务角度出发，对企业的流程进行规划与建设。其目的在于让企业适应行业的经营环境，体现出先进实用的管理思想，通过借鉴标杆的做法，有效地融入公司战略要素，并引入跨部门的协调机制，从而实现降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户、提升自身综合竞争力的经营目标。;作为一种规范、系统的方法，流程管理以构建端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的，基于客户的需求而设计。企业需要结合内外环境的变化对流程进行优化或再造，组织中的所有部门、员工以及组织所关联的客户、供应商，均依靠流程进行协同运作。