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文档摘要

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物业服务知识考试试卷含物业档案等多方面考点

1、下列选项中，（）属于维护企业信誉的职业道德规范基本要求。

A.文明礼貌

B.勤俭节约

C,爱岗敬业(正确答案)

D.待人诚实

2、对于物业服务人员与业主发生争吵的行为，正确的看法是（）。

A.只要不是物业人员的原因，争吵就没错

B.与业主争吵的行为应该受到批评(正确答案)

C与业主争吵是可以理解的

D.与业主争吵有时是迫不得已而为之

3、在奏国歌、升国旗时，保安员要自行立正并行（）礼。

A.举手

B.问候

C抬头

D.注目(正确答案)

4、物业服务评价要求之一是物业档案资料的（）。

A.完整性

B.美观性

C.成套性

D.可追溯性(正确答案)

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