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文档摘要

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物业管家业务知识考试试卷含楼道巡查等多方面考点

客户访谈要求多久覆盖一次？

A、3个月

B、4个月

C、半年(正确答案)

C、一年

某项目总户数1535户，总样本80户，评价4分30户，评价5分38户，评价1-3分6户，不评分6户，该项目满意度成绩得分多少？

A、85分

B、92分(正确答案)

C、93分

D、90分

答案解析：满意度成绩只计算有效打分，即打1、2、3、4、5分的有效数据，本次共80个样本，6个不评分应减去，即总有效样本为是74户；成绩则为30+38/76=91.89分；项目得分=满意样本量/调研总样本量

楼道巡查时关注点错误的是？

A、楼道地面、墙面、窗台，扶梯、开关、