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文档摘要

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返工OR返修;ISO9000：2000标准中对这两个术语的定义是：

返工rework

为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施。

注：返工与返修不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

返修repair

为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施。

注1：返修包括对以前是合格的产品,为重新使用所采取的修复措施,如作为维修的一部分。

注2：返修与返工不同，返修可影响或改变不合格产品的某些部分。

;a）有意向顾客提供的产品。譬如，组织设计的计算机、饮用水、按照标准规格制作某省市销售的衣服；

b）根据顾客要求提供的产品。譬如，针对顾客要求设计的专用计算机、顾客量身定做