基本信息

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文档摘要

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社交媒体舆情监测与危机公关策略优化与实施指南模板

一、社交媒体舆情监测的重要性

1.1舆情监测有助于危机预防

1.2舆情监测有助于提高危机应对效率

1.3舆情监测有助于维护企业形象

1.4舆情监测有助于优化企业策略

1.5舆情监测有助于提高企业社会责任感

二、社交媒体舆情监测的技术与方法

2.1舆情监测工具的选择与应用

2.1.1关键词监测

2.1.2情感分析

2.1.3社交媒体分析

2.2舆情监测的实施步骤

2.2.1确定监测目标

2.2.2制定监测计划

2.2.3数据收集

2.2.4数据分析

2.2.5报告输出

2.3舆情监测的数据处理与分析

2.3.1数