基本信息

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文档摘要

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探寻“最后一公里”：快递员职业幸福感剖析与提升路径

一、绪论

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在数字化与互联网技术飞速发展的时代背景下，电子商务作为新兴商业模式，近年来呈现出迅猛的发展态势。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国网络购物用户规模达6.39亿，较2018年底增长2871万，占网民比例74.8%。电子商务的繁荣发展极大地带动了快递行业的崛起，快递业务量呈爆发式增长。根据中国快递协会发布的数据，2019年我国快递业务量已经达到了630亿件，比上一年增长了25.3%