哈尔滨保险知识课程培训课件
20XX
汇报人：XX
XX有限公司
目录
01
保险基础知识
02
保险产品介绍
03
保险销售技巧
04
保险法规与合规
05
保险理赔流程
06
保险行业发展趋势
保险基础知识
第一章
保险的定义和功能
保险功能
经济补偿与保障
保险定义
风险转移机制
01
02
保险的分类
包括寿险、健康险等，保障个人生命健康。
人身保险
涵盖财产损失险、责任险等，保障财产安全。
财产保险
保险合同要素
投保人信息
包括姓名、年龄、职业等，是合同的基本识别信息。
被保险人详情
明确被保险人的身份及与投保人的关系，确保合同权益。
保险产品介绍
第二章
人寿保险产品
提供特定期间保障，保费低，适合经济预算有限人群。
定期寿险
保障终身，兼具保障与储蓄功能，适合长期规划。
终身寿险
财产保险产品
保障家庭财产安全，涵盖房屋、家具、电器等财产因意外损失的风险。
家庭财产险
为车辆提供全面保障，包括交强险、车损险、第三者责任险等，确保行车安全。
车险
健康与意外保险
覆盖意外伤害及医疗费用，为突发情况提供经济支持。
意外赔付
提供重大疾病保障，减轻因病致贫风险。
疾病保障
保险销售技巧
第三章
客户沟通策略
耐心倾听，理解客户真实需求，建立信任。
倾听客户需求
用简单易懂的语言介绍保险产品，避免专业术语混淆。
清晰表达产品
需求分析方法
收集客户个人、财务及风险信息
了解客户背景
大数据AI分析客户习惯，精准定位需求
利用科技分析
定期回访，根据反馈调整服务策略
持续沟通调整
成交技巧与案例分析
运用同理心，精准把握客户需求，有效沟通促成交易。
沟通技巧
分析成功保单案例，提炼成交关键步骤，提升销售实战能力。
案例分享
保险法规与合规
第四章
相关法律法规
《保险法》为核心
核心法律
含交强险、农保条例
行政法规
含销售行为管理办法
部门规章
合规经营要求
保险公司需严格遵循国家法律法规及行业规范。
遵守法律法规
01
构建内部合规制度，强化合规风险评估与控制。
建立合规体系
02
风险管理与控制
建立模型量化评估，监控关键风险指标。
风险评估模型
承保理赔设风控点，合理配置资产动态调整。
风险控制措施
保险理赔流程
第五章
理赔流程概述
出险后及时向保险公司报案，启动理赔程序。
报案环节
根据审核结果，保险公司作出赔付或拒赔决定。
赔付决定
保险公司审核提交的材料，确认是否符合理赔条件。
审核材料
01
02
03
理赔文件准备
01
医疗证明文件
准备医院出具的诊断书、费用清单等医疗证明。
02
身份及保单资料
提供投保人、被保险人身份证明及保单合同等相关资料。
理赔案例分析
分析因资料不全导致理赔延误的案例，强调准备齐全资料的重要性。
延误理赔案例
01
探讨因不符合条款被拒赔的案例，提醒注意保险条款细节。
拒赔案例分析
02
保险行业发展趋势
第六章
新兴保险科技
开发保障数据安全产品，应对数据交易风险。
数据安全服务
智能网联汽车发展，推动UBI车险新阶段。
UBI车险发展
市场竞争与合作
保险市场竞争日益激烈，头部、中型及互联网险企各展所长。
竞争格局多元化
险企通过合作拓展市场，如银保合作、跨界联动，实现资源共享。
合作共赢策略
保险行业未来展望
01
数字化转型
科技投入加大，智能理赔等应用普及。
02
健康养老市场
人口老龄化催生万亿级养老险市场。
03
监管政策引导
强监管、防风险，促进行业高质量发展。
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谢谢
THANKS