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文档摘要

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深蓝汽车推荐购、质保、保养等知识考试试卷

1.目前下定权益中，有整车终身质保权益的车[单选题]*

A.L07

B.S05

C.SL03(正确答案)

D.G318

2.进线咨询事故车已经到店维修了很久还没定损，核实门店后记录联系店长后建单转?[单选题]*

A.400一线坐席

B.用户管家团队(正确答案)

C．400普通专席

D．400高级专席

3.以下工单描述，未达到投诉工单标准的是[单选题]*

A.用户进线表示要投诉门店服务态度恶劣，有辱骂自己的行为

B.用户通过市场监督管理局反馈，购车时门店承诺返一千元至今未给，多次联系门店未收到回应

C.用户进线要投诉门店服务态度不好，进店无