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文档摘要

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2025年企业沟通与协调能力测评试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于沟通漏斗理论的描述，正确的是（）。

A.信息从发送者到接收者的过程中，完整度会逐渐增加

B.发送者的表达内容中，仅有约20%能被接收者完全理解

C.沟通漏斗的核心是强调倾听比表达更重要

D.沟通漏斗仅适用于口头沟通场景

答案：B

解析：沟通漏斗理论指出，信息在传递过程中会逐渐流失，发送者的100%表达，接收者实际理解通常仅约20%，因此需通过反馈、重复等方式减少信息损耗。

2.当部门间因资源分配问题产生冲突时，最符合“双赢策略”的处理方式是（）。

A