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文档摘要

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商务礼仪知识测试试卷及答案

1.空乘问候乘客时的最佳姿势是();道歉时多用()，其上身倾斜()。

A.一度鞠躬,二度鞠躬,30°

B.一度鞠躬,三度鞠躬,45°(正确答案)

C.二度鞠躬,三度鞠躬,45°

D.二度鞠躬,三度鞠躬,90°

2.在引导客人进出无人电梯时，接待人员应该()。

A.先进先出

B.先进后出(正确答案)

C.后进先出

D.后进后出

3.以两眼为底线，以前额上部为顶点所连接成的三角区域属于()。

A.公务注视区间(正确答案)

B.社交注视区间

C.亲密注视区间

D.公共注视区间

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