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2025年客房服务员职业技能培训考试题(附答案)

（一）单项选择题（每题2分，共20分）

1.智能客房清洁机器人在作业时突发故障，正确处理流程是（）

A.立即切断电源并报告工程部

B.尝试重启设备继续作业

C.手动完成剩余清洁后报修

D.引导机器人至角落等待交班处理

答案：A

解析：智能设备故障时首要确保安全，切断电源可防止短路或机械伤害，同时立即通知专业技术部门处理。

2.清洁含智能家居系统的客房时，下列操作错误的是（）

A.用微湿软布擦拭电子控制面板

B.清洁前关闭智能马桶电源

C.移动智能音箱需先断开电源

D.使用中性清洁剂清洁触摸屏

答案：C

解析：智能音箱通常支持热插拔，清洁