基本信息

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文档摘要

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轿车行业中顾客体验与品牌资产的关联性探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在全球经济一体化的大背景下，轿车行业的市场竞争日益激烈。随着科技的飞速发展和消费者需求的不断变化，轿车市场呈现出多元化、个性化的发展趋势。各大汽车制造商纷纷加大研发投入，推出新车型，提升产品性能和质量，以争夺市场份额。据中国汽车工业协会数据显示，2023年我国基本型乘用车（轿车）产量累计值达到1086.3万辆，期末总额比上年累计增长4.2%，这一增长表明中国轿车市场仍具有较大的发展潜力和消费需求，但也意味着市场竞争愈发激烈。

在这样的竞争环境下，顾客体验逐渐成为轿车企业赢得市场的关键因素