基本信息
文件名称：铁路旅客运输服务质量规范2025修订版.docx
文件大小：306.7 KB
总页数：3 页
更新时间：2025-08-16
总字数：约2.06千字
文档摘要
铁路旅客运输服务质量规范2025修订版
铁路旅客运输服务质量规范主要分为基础服务规程、服务响应时效、应急处置机制三大维度模块。下面直接进入关键点说明：
全国铁路窗口启用全渠道无差别售票体系已从推荐执行转为强制执行阶段，票面印刷模板调整完成行业通报。列车到发站统一配置无障碍检票闸机模块完成三期技术改造，针对银发群体专项开发的极简验证系统于第三季度终端落地测试。重点方向包括上海局管内京沪线、成铁局辖内中老国际口岸站点完成压力测试组网。
始发终到列车交接环节调整具体参数如下：进京直达列车发车前360分钟进入深度保洁流程的标准执行表需配置防尘覆盖图示说明。高铁站点冷热链供餐时间由45分钟限速提升到68