基本信息

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文档摘要

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第1篇

一、前言

为了提高我司服务质量，优化工作环境，增强员工服务意识，提高工作效率，特制定本制度。本制度旨在通过实施6S管理，使服务流程规范化、标准化，提高客户满意度，促进公司持续发展。

二、6S管理概述

6S管理起源于日本，是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）和节约（Shitsuke）六个方面的管理。通过实施6S管理，可以达到以下目的：

1.提高工作效率，降低生产成本；

2.改善工作环境，提高员工满意度；

3.规范服务流程，提高服务质量；

4.增强企业竞争力，提升企业形象。

三、6S管理制度内容

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