基本信息

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文档摘要

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消费者反馈2025年健身房会员服务满意度调查方案模板范文

一、项目概述

1.1项目背景

1.1.1近年来健身意识提升与服务同质化问题

1.1.2消费者期望提升与服务质量要求

1.1.3行业发展视角下满意度调查的战略意义

1.2项目目标

1.2.1核心目标与调查报告要求

1.2.2具体调查目标：课程质量、教练服务、环境设施、服务态度

1.2.3预期成果：调查报告与改进建议

二、调查方案设计

2.1调查对象与范围

2.1.1调查对象特征与群体覆盖

2.1.2调查对象选择标准

2.1.3调查范围确定因素

2.2调查方法与工具

2.2.1定量与定性调查方法结合

2.2.2