基本信息
文件名称：沟通技巧之怎么样提问.ppt
文件大小：1.83 MB
总页数：18 页
更新时间：2025-08-16
总字数：约小于1千字
文档摘要
小标题沟通客户的前提*沟通客户的基础是：换位思考客户的回应比销售员的论述更重要搞懂客户心*如何使客户产生回应1.要说，更要问2.测试客户的回应*目的：1、解决销售沟通中的被动位置2、探究客户需求*目的：1、客户的信息收集2、客户心里状态的把握*1、客户的问题点2、客户的兴奋点*回应的关键因素分析1.问题点:面临问题的严重性西方流传着一首民谣：
????缺了一颗钉子，丢掉了一个马蹄
????缺了一个马蹄，缺少了一匹战马
????缺了一匹战马，少了一名骑手
????缺了一名