品管圈活动在提高耳鼻喉科病房日夜班护士床旁交接班质量中的应用;目录;01;耳鼻喉科病房床旁交接班现状;床旁交接班质量存在的问题;品管圈活动简介;02;圈组组建;现状把握;目标设定;原因分析;03;制定交接班规范;优化交接班流程;加强人员培训;运用信息化手段;04;床旁交接班质量提升情况;护士满意度调查;患者满意度调查;05;定期评估与反馈;优化改进措施;案例分享与推广;06;活动组织与实施;团队协作与沟通;持续改进与优化;07;深化品管圈活动;推广到其他科室;建立长效机制;THANKS