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文档摘要

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情绪劳动与工作倦怠关系的资源保存模型建构与解析

一、引言

1.1研究背景与动因

在当今竞争激烈的职场环境中，工作倦怠已成为一个普遍存在且不容忽视的问题。前程无忧发布的《2022职业倦怠状况调查》显示，疫情的爆发进一步加重了职业倦怠现象，受访者对于“新冠发生后”的职业倦怠自评平均分较新冠发生前上升了19.8%，达到6.16分，而“最近一年”的自评平均分更是达到6.44分，54.3%的受访者自评分高于此平均值。波士顿咨询集团的报告也指出，来自8个国家的员工中，平均有48%的人表示目前正与职业倦怠作斗争。

工作倦怠不仅对员工自身的身心健康造成严重威胁，如导致焦虑、