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文档摘要

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2024年用电客户受理员模拟练习题含答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）

1.（）原则，指强化市场竞争意识，前移办电服务窗口，由等待客户到营业厅办电，转变为客户经理上门服务，搭建服务平台，统筹调度资源，创新营销策略，制订个性化、多样化的套餐服务，争抢优质客户资源，巩固市场竞争优势。

选项A:“办事公开”

选项B:“一口对外”

选项C:“便捷高效”

选项D:“主动服务”

2.按照《供电营业规则》规定，某用户擅自向另一用户转供电，供电企业对该户应（）。

选项A:当即拆除转供线路

选项B:当即拆除转供线路，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏·安）500元的违约使用电费

选项C:处以其供出