基本信息

---

下载

文档摘要

---

新零售浪潮下实体书店如何提升顾客满意度与忠诚度报告范文参考

一、新零售浪潮下实体书店的发展态势

1.1实体书店发展态势分析

1.2顾客满意度与忠诚度的重要性

1.3提升顾客满意度与忠诚度的策略

二、顾客满意度与忠诚度的概念及重要性

2.1顾客满意度的定义与影响因素

2.2顾客忠诚度的内涵与培养策略

2.3顾客满意度与忠诚度的关联性

三、新零售背景下实体书店的转型策略

3.1创新商业模式

3.2优化商品结构

3.3提升服务体验

3.4利用科技手段

3.5加强社区互动

四、实体书店提升顾客满意度与忠诚度的具体策略

4.1个性化服务与精准营销

4.2营造独特的购物环境

4.