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《前台服务员接待礼仪及岗位职责》考试题库与答案

一、单项选择题

1.前台服务员在迎接客人时，应保持微笑，微笑的标准是露出（）颗牙齿。

A.4-6

B.6-8

C.8-10

D.10-12

答案：B

解析：在接待礼仪中，露出6-8颗牙齿的微笑是比较标准和亲切的，能给客人良好的第一印象。

2.当客人走近前台，前台服务员应在（）秒内主动问候。

A.3

B.5

C.8

D.10

答案：B

解析：一般要求前台服务员在客人走近5秒内主动问候，以体现对客人的关注和尊重。

3.前台服务员接听电话时，应在铃响（）声内接听。

A.一

B.二

C.三

D.四