2009消费者行为学课件社会群体*第1页，共11页，星期日，2025年，2月5日第一节：社会群体概述一、社会群体的涵义及特征1.涵义:社会群体（简称群体）是指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动而产生相互作用的人群集合。2.社会群体的特征成员之间以一定社会关系联系起来成员进行共同活动成员之间有持续的互动*第2页，共11页，星期日，2025年，2月5日二、社会群体的类型1.正式群体与非正式群体非正式群体共同的兴趣共同的爱好共同的看法自发组织结构角色定位组织目标正式群体*第3页，共11页，星期日，2025年，2月5日2.主要群体与次要群体主要群体或初级群体是指成员之间具有经常性面对面接触和交往，形成亲密人际关系的群体次要群体指成员不能完全接触或接触比较少的群体3.成员群体与非成员群体隶属群体或成员群体是人们实际参加或自己隶属的群体非成员群体是人们没有成员资格或自己不隶属的群体4.参照群体与非参照群体参照群体是指被某人作为行动向导使用的群体非参照群体是指未被某人作为行动向导使用的群体——接触的频繁程度——成员资格*第4页，共11页，星期日，2025年，2月5日一、参照群体的类型标准成员资格成员非成员影响方向正面接触型渴望型负面背离型回避型第二节：参照群体的影响*第5页，共11页，星期日，2025年，2月5日二、参照群体的影响2.参照群体影响程度的影响因素产品使用时的可见性产品的必需程度产品与群体的相关性产品的生命周期个体对群体的忠诚程度个体在购买中的自信程度1.参照群体的影响方式信息性影响规范性影响价值表现性影响*第6页，共11页，星期日，2025年，2月5日三、常见的参照群体1.常见的消费者密切相关的社会群体家庭朋友购物群体消费者行动群体正式的社会群体消费者密切相关的社会群体工作群体*第7页，共11页，星期日，2025年，2月5日2.常见的非成员参照群体及其效应名人与名人效应专家与专家效应“普通人”与“普通人”效应经理与“经理代言人”效应*第8页，共11页，星期日，2025年，2月5日2009