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文档摘要

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燃气业务知识培训课件;目录;燃气行业概述;行业发展历程;行业发展历程;当前市场状况;;燃气基础知识;燃气的种类与特性;燃气的生产与供应;燃气安全使用常识;燃气设备与技术;;燃气输送与储存技术;燃气计量与监控系统;燃气业务操作规范;安全操作规程;应急处理与事故预防;服务流程与标准;燃气客户服务管理;客户服务理念;客户投诉处理流程;客户关系维护策略;燃气业务法规与政策;相关法律法规;政策导向与行业标准;合规经营与风险管理;谢谢