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2025年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9001:2015《质量管理体系要求》，组织应确定并提供所需的资源，以下哪项不属于“资源”的范畴？

A.人力资源

B.基础设施

C.顾客满意度数据

D.过程运行环境

答案：C

解析：ISO9001:2015第7章“资源”包括人力资源、基础设施、过程运行环境、监视和测量资源、组织的知识。顾客满意度数据属于“绩效评价”（第9章）的输出。

2.六西格玛管理中，“σ水平”表示过程能力，若某过程的σ水平为4.5，则其缺陷率约为：

A.3.4ppm